Roza vânturilor – tablou mini decorativ 25×25 cm

Politica de livrare

Produsele aflate in stoc sunt livrate de la sediul din Chitila si ajung la destinaţie in interval de 3-10 zile lucratoare de la achitarea si inregistrarea comenzii.

Produsele solicitate in urma comenzilor personalizate vor fi realizate in ordinea in care au fost plasate comezile iar timpul de executie si data livrarii pentru aceste produse se va stabili si comunica impreuna cu celelalte detalii (dimensiuni, modele, cost transport) inainte de confirmarea comenzii.

Timpul de livrare poate varia in funcție de volumul de comenzi inregistrate.

In cazul refuzului de primire a coletului de catre destinatar, GRAMA DANA MARIA PFA nu isi asuma nicio raspundere cu privire la o noua data de livrare, ea urmand a fi stabilita de comun acord intre parti cu achitarea contravalorii transportului, de catre client.
GRAMA DANA MARIA PFA nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata datorita informatiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau daca destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de catre client, situatii de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau acces limitat la adresa.

Nu poate fi considerata nelivrata o comanda aflata intr-o astfel de situatie.

 

Metode de transport si costuri

Produsele sunt livrate prin curier.

Produsele aflate in stoc beneficiaza de transport gratuit pe teritoriul Romaniei.

Pentru produsele realizate in urma comenzilor personalizate costul transportului va fi calculat in functie de volumul pachetelor livrate.

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului.

Clientului ii este oferita facilitatea de deschidere a coletului la livrare. In cazul in care coletul ajunge deteriorat este obligatia Clientului sa solicite livratorului si sa completeze un Proces Verbal de refuz in care specifica motivul refuzului si starea in care i s-a livrat coletul.  Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

Va informam ca, din motive logistice și legale, nu putem realiza livrarea comenzilor la adrese din afara Romaniei.

 

Returul/schimbul produselor

Clienții care nu sunt multumiți de produs il pot returna și/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos, costurile de returnare fiind suportate de Client.

In conformitate cu OUG 34/2014, clientii www.gramadart.ro pot returna produsele nepersonalizate cumparate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care v-a fost livrat, avand aceeasi eticheta atasata, ambalajul original si impreuna cu documentele de livrare care l-au insotit.

Produsele personalizate nu se returneaza. Produsele sunt personalizate la cerere conform specificatiilor de personalizare prezentate de Client, in baza comenzii realizate si plasate de acesta. In momentul plasarii comenzii, prin achitarea avansului, Clientul admite ca a luat la cunostinta ca produsele continute in aceasta comanda intra la categoriile de exceptii conform Ordonantei de urgenta nr. 24/2014, art. 16. Lit c) Produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere/retur prevazut la art. 9-15 din OUG 34/2014, republicata, cu modificarile şi completarile ulterioare,  in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale.

Nu acceptam produsele realizate in urma comenzilor personalizate sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre consumator: urme de uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice; de asemenea, nu acceptam produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Anularea comenzilor

Anularea unei comenzi existente in stoc se poate face numai prin notificare scrisa la contact@gramadart.ro in cel mult 10 ore de la plasarea comenzii si numai in cazul in care comanda n-a fost deja livrata curierului, clientul fiind anuntat in scris de momentul expedierii coletului.

In cazul in care clientul doreste anularea unei comenzi personalizate al carui avans a fost achitat sau daca clientul refuza primirea coletului sau din vina exclusiva a clientului livrarea nu poate avea loc, GRAMA DANA MARIA PFA va considera suma de bani platita ca despagubire pentru pierderea pricinuita de achizitia materialelor necesare si executia unor produse personalizate cu dimensiuni si modele solicitate si nu mai este obligata sa returneze acesti bani.

Prin acceptul dat la Termene si conditii, clientul este de acord cu aceasta politica de despagubire practicata de GRAMA DANA MARIA PFA.

Rambursarea sumei achitate

www.gramadart.ro va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat de catre Client.

În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi recalculata iar diferențele de preț vor fi achitate la data returnării produselor comandate.

Metode de comunicare

In vederea stabilirii detaliilor fiecarei comenzi vor fi luate in considerare numai comunicarile in scris pe e-mail la contact@gramadart.ro si/sau whatsapp sau sms pe numarul 0725151112.

Orice comunicare verbala pentru stabilirea detaliilor comenzilor nu va fi luata in considerare.

Pentru retur se va folosi adresa: str I.C. Bratianu nr 15 B, casa 5, oras Chitila, jud Ilfov sau alta adresa agreata in scris intre parti.