Termene si conditii
Site-ul de comert electronic www.gramadart.ro este detinut si operat de catre GRAMA DANA MARIA PFA, cu sediul social in CHITILA Str.I C Bratianu, nr 15 B , casa 5, Judetul ILFOV, avand codul unic de inregistrare 473383394 si numar de ordine in registrul comertului F23/1121/2022, denumit pe parcursul acestor termene si conditii “www.gramadart.ro”
Accesand si afisand acest site, incluzand vizitarea și cumpararea produselor, sunteti de acord in mod implicit si neconditionat cu urmatoarele prevederi. In acest sens recomandam citirea cu atentie a acestor Termene si conditii.
GRAMA DANA MARIA PFA isi rezerva dreptul de a modifica si a adauga noi prevederi fara o notificare in prealabil.
Termenele si conditiile acestui site inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
Drepturi de autor
Site-ul www.gramadart.ro prin intregul sau continut: imagini, texte, logouri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date, apartine GRAMA DANA MARIA PFA si include informatie protejata de legea copyright-ului. Referintele la materiale, echipamente si informatie privata apartinand altor companii, pot fi utilizate doar cu aprobarea expresa a tuturor partilor implicate.
GRAMA DANA MARIA PFA garanteaza utilizatorului acces limitat pe site-ul www.gramadart.ro in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei GRAMA DANA MARIA PFA fara acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programe, elemente de grafica, sunt proprietatea GRAMA DANA MARIA PFA, sau, dupa caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului si este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare.
Copierea, stocarea, modificarea partiala sau in intregime a site-ului este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare privind protectia drepturilor de autor. In calitate de utilizator, dumneavoastra sunteti pe deplin acord cu cele mai sus mentionate.
Inregistrarea si crearea contului
Clientul este orice persoana juridica sau orice persoana fizica, care are toate drepturile legale sa valideze o comanda. Selectand iconita “plata comenzii” Clientul confirma si garanteaza ca este in deplinatatea drepturilor legale sa accepte termenele si conditiile.
Inainte de a efectua prima comanda si de a personaliza spatiul virtual propriu, Clientul trebuie sa defineasca un nume si o parola formata din cel putin 6 caractere alfanumerice si care sa contina cel putin o cifra (un control pentru unicitatea inscrierii va fi efectuat de catre sistem). Parola este strict confidentiala si va fi ceruta ori de cate ori Clientul va efectua o comanda online, fiind singurul responsabil de utilizarea acesteia. Important! Parola nu va fi folosita pentru efectuarea de plati online, aceasta va fi folosita doar in scopul inregistrarii Clientului in vederea efectuarii comenzilor online.
Pentru efectuarea de cumparaturi prin intermediul site-ului www.gramadart.ro, Clientul trebuie in prealabil sa isi creeze un cont de client:
- a) fie inainte de a efectua orice cumparaturi, accesand butonul “Creeaza un cont”
- b) fie in momentul adaugarii primului produs in cosul de cumparaturi.
Pentru a-si putea crea contul, Clientul trebuie sa adauge numele, prenumele, adresa electronica de mail si o parola. Aceste 4 elemente sunt confidentiale. Clientul va fi singurul responsabil de consecintele utilizarii contului sau pana la dezactivarea acestuia.
De asemenea, Clientului i se vor mai cere si alte informatii cu caracter personal, cum ar fi: sex, data de nastere, numar de telefon, adrese de livrare exacte si corecte, cod postal. Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte si sa le actualizeze in contul sau ori de cate ori apare o modificare. Aceste informatii sunt necesare in gestionarea comenzilor si a relatiilor comerciale dintre www.gramadart.ro si Client.
www.gramadart.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare sau alte probleme. In acest context toate taxele de transport efectuate pentru reexpedierea comenzii vor reveni in sarcina Clientului.
Istoricul tranzactiilor efectuate intre www.gramadart.ro si Client va putea fi consultat in orice moment pe site in rubrica ”Contul meu”.
Caracteristicile produselor
Produsele comercializate pe www.gramadart.ro vor fi insotite de o descriere cat mai detaliata a acestora, permitand Clientului sa ia la cunostinta informatiile esentiale, inainte de a plasa o comanda finala/definitiva.
Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaste ca a luat la cunostinta toate datele afisate pe site despre produsele comandate (denumire, pret, greutate, cantitate, informatii speciale despre produs, etc.) si ca le accepta fara nicio rezerva.
Fisa detaliata cu informatii despre produs nu reprezinta o sursa contractuala, ci este cu titlu informativ. Ne straduim sa oferim informații exacte despre fiecare produs aflat la vanzare pe site-ul www.gramadart.ro , astfel incat sa nu intampinam situatii neplacute.
Disponibilitatea produselor si validitatea ofertelor
Ofertele de produse si preturile afisate de www.gramadart.ro sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe site si in limita stocului disponibil. Produsele si ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezenta butonului “Adauga in cos”, in dreptul acestora. Simplul fapt de a adauga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre Client, produsul/produsele sa devina indisponibil/e.
Pentru evitarea situatiei descrise in paragraful anterior, www.gramadart.ro va depune toate eforturile necesare sa asigure disponibilitatea gamelor de produse si servicii oferite.
Pretul produselor
Preturile afisate in cadrul site-ului www.gramadart.ro sunt în RON (firma nu este platitoare de TVA). Preturile afisate sunt valabile la momentul accesarii paginii unde acestea sunt afisate, GRAMA DANA MARIA PFA rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.gramadart.ro va obligati irevocabil sa platiti contravaloarea produselor comandate. In acest sens va informam ca, in cadrul procedurii de inregistrare a comenzilor dumneavoastra, veti fi redirectionati catre site-urile colaboratorilor nostri in vederea colectarii datelor necesare platii.
Platile dumneavoastra vor fi procesate de catre colaboratorii noștri. In acest sens va informam ca refuzul comunicarii datelor cerute de catre acestia pentru efectuarea platilor va duce automat la refuzarea comenzilor dumneavoastra.
Pretul produselor personalizate va fi stabilit in functie de specificatiile comenzii solicitate iar comanda se va considera inregistrata numai in momentul achitarii prin transfer bancar (ordin de plata) a avansului de 50% din valoarea stabilita a comenzii finale.
Produsele sunt personalizate la cerere conform specificatiilor de personalizare prezentate de Client, in baza comenzii realizate si plasate de acesta. In momentul plasarii comenzii, prin achitarea avansului, Clientul admite ca a luat la cunostinta ca produsele continute in aceasta comanda intra la categoriile de exceptii conform Ordonantei de urgenta nr. 24/2014, art. 16. Lit c) Produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere/retur prevazut la art. 9-15 din OUG 34/2014, republicata, cu modificarile şi completarile ulterioare, in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale.
Metode de plata
Clientii www.gramadart.ro pot achita contravaloarea produselor achizitionate folosind urmatoarele metode de plata: plata online prin card bancar si plata prin transfer bancar (ordin de plata).
Plata online prin card bancar
Clientii pot achita produsele comandate in momentul lansarii comenzii prin selectarea metodei de plata online prin card bancar. Platile online sunt procesate de EuPlatesc.ro, fiind acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard si Maestro. Datele cardului bancar nu vor fi stocate pe serverele www.gramadart.ro. De asemenea, pentru a asigura securitatea tranzactiilor este folosit sistemul 3D Secure.
Plata prin transfer bancar (Ordin de Plata)
In momentul confirmarii telefonice a comenzii clientii pot solicita emiterea unei facturi proforme pentru achitarea contravalorii comenzii prin ordin de plata. Produsele comandate vor fi livrate numai dupa confirmarea platii de catre GRAMA DANA MARIA PFA.
Metode de Livrare
Comenzile plasate pentru produsele din stoc vor fi livrate gratuit in maxim 3-10 zile lucratoare prin curier.
Data finalizarii lucrarilor personalizate va fi comunicata in momentul plasarii ferme a comenzii , in functie de numarul comenzilor preluate, acestea fiind realizate in ordinea in care au fost inregistrate si vor fi livrate contra cost stabilit si comunicat in oferta in functie de volumul coletului.
Le cerere si cu programare, comenzile se pot ridica gratuit din str I C Bratianu 15 B, Chitila, Ilfov.
Taxe de transport
Asiguram transport gratuit pentru produsele aflate in stoc.
Produsele personalizate vor avea taxa de livrare calculata in functie de volumul produselor solicitate. Produsele comandate vor fi livrate prin curier.
Termene de livrare
In conditii normale, termenul de livrare al produselor, disponibile in stoc, cumparate prin intermediul magazinului online www.gramadart.ro se incadreaza intre 3 zile si 10 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. In cazul in care exista exceptii de la aceasta regula, veti fi instiintat de indata prin intermediul unei convorbiri telefonice sau prin intermediul email-ului, asteptandu-se acceptul dumneavoastra corespunzator termenului de livrare.
In cazul refuzului de primire a coletului de catre destinatar, GRAMA DANA MARIA PFA nu isi asuma nicio raspundere cu privire la o noua data de livrare, ea urmand a fi stabilita de comun acord intre parti cu achitarea contravalorii transportului, de catre client.
GRAMA DANA MARIA PFA nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata datorita informatiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau daca destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de catre client, situatii de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau acces limitat la adresa.
Nu poate fi considerata nelivrata o comanda aflata intr-o astfel de situatie.
Anularea comenzilor
Anularea unei comenzi existente in stoc se poate face numai prin notificare scrisa la contact@gramadart.ro in cel mult 10 ore de la plasarea comenzii si numai in cazul in care comanda n-a fost deja livrata curierului, clientul fiind anuntat in scris de momentul expedierii coletului.
In cazul in care clientul doreste anularea unei comenzi personalizate al carui avans a fost achitat sau daca clientul refuza primirea coletului sau din vina exclusiva a clientului livrarea nu poate avea loc, GRAMA DANA MARIA PFA va considera suma de bani platita ca despagubire pentru pierderea pricinuita de achizitia materialelor necesare si executia unor produse personalizate cu dimensiuni si modele solicitate si nu mai este obligata sa returneze acesti bani.
Prin acceptul dat la Termene si conditii, clientul este de acord cu aceasta politica de despagubire practicata de GRAMA DANA MARIA PFA.
Metode de comunicare
In vederea stabilirii detaliilor fiecarei comenzi vor fi luate in considerare numai comunicarile in scris pe e-mail la contact@gramadart.ro si/sau whatsapp sau sms pe numarul 0725151112.
Orice comunicare verbala pentru stabilirea detaliilor comenzilor nu va fi luata in considerare.
Pentru retur se va folosi adresa: str I.C. Bratianu nr 15 B, casa 5, oras Chitila, jud Ilfov sau alta adresa agreata in scris intre parti.